说到供应商质量管理,很多采购小伙伴都知道这个是很重要的,但解释不清楚。我带着大家一起从两个方面看供应商质量管理。
一、质量管理的发展
我们在学习供应商质量管理之前,要先了解一下质量管理的发展。从20世纪早期的科学管理开始,直到我们现在的供应商质量管理,质量管理的理论和方法一直在持续发展和完善中,它涉及我们生活、工作的方方面面。那质量管理理论的发展历程是什么样的呢?
由此可见,供应商质量管理是质量管理发展到一定阶段的产物,它是质量管理工具和方法的集大成者,它使质量管理由公司内部延伸到整个供应链。
二、供应商质量管理
供应商质量管理是提升供应商品质的一种活动,是在整个供应链环节中,运用质量管理理论和供应链管理理论对供应商进行评价、选择和管理的过程。管理的目的是维持和改进供应商的品质保证能力,能够持续提供符合甚至超越本公司质量要求以及最终用户要求的产品。供应商质量管理在整个组织的质量管理中占据非常重要的地位,是企业质量管理的重要组成部分。
企业要建立质量管理体系,首先要有质量意识,而质量意识是公司文化的一部门,是一种思维模式,他附着在我们所做的每一件事情上。质量文化反映了公司从上到下的核心价值观和行为,当然也就决定了它怎么设计、制造产品和服务。
富士康总裁郭台铭先生对质量的评论时:品质是价值与尊严的起点,也是公司赖以生存的命脉。这第一句话从客户的角度出发,第二句从公司内部的角度出发。前者影响企业的发展和竞争力,后者则关系着企业的生死存亡。
必须要指出,质量不是企业老板决定的,而是客户决定的。对客户来说,他们愿意支付更高的价格购买质量更好的产品。对供应商企业来说,第一次就把质量做好,是可以减少成本、让利润增加的,因为避免了返工和报废造成的损失。
但是呢,很多供应商老板对这一点仍然不理解,来料的时候没有严格的控制,制作的过程中又会出现各种异常,最后成品往往有质量的缺陷,而且有时候,他们明知道产品有质量风险,还是要冒险放行,顺利出货。