说这个问题之前呢，要先明白什么是供应商关系管理，它是一套用未来管理企业和其他提供产品和服务给企业使用的组织间的关系的综合方法。

客户关系管理是用来改善与客户的关系，供应商关系管理是用来改善和供应链上游供应商的关系的。它是一种做实现和供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。

供应商管理的目的就是让企业和其供应商之间的合作过程变得更简单、有效。供应商管理经常会联系到自动采购一付款的商业过程，评估供应商的绩效，以及和供应商信息的交流。

接下来就说说为什么要进行供应商关系管理，有些企业每年只有几亿的采购额，竟然有几百个供应商，但是评估公司200亿美元左右的业务，主要供应商也就150多个。由于采购太分散，供应商太多，根本就管不过来，就只能放任。供应商的绩效也只能听天由命，难以得到评估和改善。在这种情况下，企业进行供应商关系管理，才能有效地对供应商进行管理和改善。

供应商关系管理包括战略寻源、采购过程管理和供应商绩效管理。

寻源工作到位，选到了合适的供应商，会省很多事，他们的表现甚至会超过你的期待；在过程管理中我们要做好跟踪和监督工作，供应商的质量和交付不出问题，企业的供应就有了保障。在供应商整体绩效管理上，供应商的优缺点都能体现出来，激励好的供应商，要求不好的供应商进行改善，实现PDCA循环。

通过供应商关系管理可以降低采购和库存成本。以客户为重心，在客户期待的时间框架内，为提供客户要求的质量的产品或服务的理念提供支持和帮助。还可以持续改善供应过程。

供应商关系管理可以帮助开发和维持和供应商的关系，在满足市场需求的同时就，还能够和供应商达到双方共赢的目标。供应商关系管理可以带来更多的信息共享，对供应商和他们的需求有更深入的了解，点对点地进行合作，甚至时间部分业务过程的整合。

如果我们把供应链看作一系列为了给最终产品或者服务增值的活动，那么供应商关系管理就和企业自身产品或者服务的上游的所有活动有关。